Asiakirjat ja viestit asiakkaan kielellä
Jokaisella asiakastiedolla on asiointikieli, ja kaikki, mitä asiakas saa — varausvahvistus, muistutus, työmääräys, lasku — tehdään sillä. Kuusi kieltä, ei käsin kääntämistä.
- Kuusi kieltä, valinta asiakaskohtaisesti
- PDF-työmääräys ja lasku työmääräyksestä
- Varausviestit lähtevät itsestään
Minkä ongelman se ratkaisee
Samat numerot kopioidaan mallipohjaan, sillä kielellä jota asiakas sattuu puhumaan, jo valmiiksi pitkän päivän päätteeksi.
Käsin lähetetyt vahvistukset ja muistutukset unohtuvat kiireisellä viikolla ensimmäisenä, ja asiakas saapuu päivää myöhässä.
Työmääräys muuttui PDF:n luonnin jälkeen, ja asiakkaalla on kädessään versio, joka ei enää pidä paikkaansa.
Miten se toimii
Asiakastiedon asiointikieli ratkaisee jokaisen viestin ja asiakirjan kielen, ja palvelujen nimet tulevat niistä käännöksistä, jotka olet täyttänyt.
PDF-työmääräys ja lasku luodaan itse työmääräyksestä ja tallennetaan sen sisään. Uudelleenluonti korvaa edellisen tiedoston.
Vahvistus kun varaus tehdään, viesti vanhasta ja uudesta ajasta kun se siirtyy, peruutus ja muistutus ennen käyntiä — jonossa, uudelleen yritettynä jos toimitus epäonnistuu, asiakkaan kielellä.
Mitä siihen sisältyy
- PDF-työmääräys, joka syntyy työmääräyksestä
- PDF-lasku yrityksesi tiedoilla
- Molemmat asiakirjat asiakkaan kielellä
- Asiakirjat tallessa työmääräyksessä ja luotavissa uudelleen
- Merkintä ”vanhentunut”, jos työmääräys muuttui luonnin jälkeen
- Varauksen vahvistus-, muutos-, peruutus- ja muistutusviestit
Ei kirjanpitointegraatiota tai verkkolaskujen vientiä, ei tekstiviestejä eikä verkkomaksua: viestit kulkevat sähköpostilla ja lasku on asiakirja, ei maksusivu.
Vastauksia kysymyksiin
Mitä kieltä käytetään?
Asiakastiedon asiointikieltä — yhtä tuotteen kuudesta kielestä. Se valitaan, kun asiakas varaa verkossa, ja tiimisi voi vaihtaa sen.
Milloin asiakirjan voi luoda?
Tilasta ”Valmis” alkaen. Sitä ennen työ ei ole valmis, joten pyyntö hylätään sen sijaan että syntyisi puolityhjä asiakirja.
Entä jos työmääräys muuttuu PDF:n luonnin jälkeen?
Asiakirja merkitään vanhentuneeksi, jotta sen näkee yhdellä silmäyksellä, ja uudelleenluonti korvaa tallennetun tiedoston.