Документы и письма на языке клиента
У каждой карточки клиента есть язык общения, и всё, что клиент получает — подтверждение записи, напоминание, заказ-наряд, счёт, — делается на нём. Шесть языков, без ручного перевода.
- Шесть языков, свой у каждого клиента
- PDF заказ-наряд и счёт из заказа
- Письма по записям уходят сами
Какую задачу это решает
Одни и те же цифры переносятся в шаблон, на том языке, на котором говорит клиент, в конце и так длинного дня.
Подтверждения и напоминания, отправляемые руками, забываются первыми в загруженную неделю — и клиент приезжает на день позже.
Заказ изменили после выпуска PDF, и на руках у клиента версия, которая перестала быть правдой.
Как это работает
Язык общения в карточке клиента определяет язык каждого письма и документа, а названия услуг подставляются из переводов, которые вы заполнили.
PDF заказ-наряд и счёт формируются из самого заказа и хранятся внутри него. Повторный выпуск перезаписывает предыдущий файл.
Подтверждение при записи, письмо со старым и новым временем при переносе, уведомление об отмене и напоминание перед визитом — в очереди, с повтором при сбое, на языке клиента.
Что входит
- PDF заказ-наряд, сформированный из заказа
- PDF-счёт с реквизитами вашей компании
- Оба документа на языке клиента
- Документы хранятся в заказе, выпуск можно повторить
- Пометка «устарел», если заказ изменили после выпуска
- Письма о подтверждении, переносе, отмене и напоминания
Ни интеграции с бухгалтерией и выгрузки е-счетов, ни SMS, ни онлайн-оплаты: письма уходят по email, а счёт — это документ, а не платёжная страница.
Ответы на вопросы
Какой язык используется?
Язык общения из карточки клиента — один из шести языков продукта. Клиент выбирает его при онлайн-записи, а ваша команда может его поменять.
Когда можно выпустить документ?
Начиная со статуса «Готов». До этого работа не закончена, поэтому запрос отклоняется, а не выдаёт полупустой документ.
Что если заказ изменили после выпуска PDF?
Документ помечается устаревшим, чтобы это было видно сразу, а повторный выпуск заменяет сохранённый файл.