Условия использования

Они регулируют использование платформы Pitly — этого сайта, дашборда и публичных страниц компаний — бизнесами автомобильной отрасли: автосервисами, детейлинг-студиями, мастерскими по оклейке PPF и плёнкой, шиномонтажами и автомойками.

Pitly — сервис для бизнеса. Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что действуете от имени бизнеса и вправе принять эти условия от его имени. Посетители, которые записываются или пишут в чат на публичной странице компании, — клиенты этой компании, а не стороны этих условий.

Регистрация создаёт сразу три вещи: вашу учётную запись, вашу компанию и её первый филиал. Вы становитесь владельцем компании и решаете, кто из сотрудников получит доступ и с какой ролью — владелец, менеджер или мастер.

Вы отвечаете за сохранность своих учётных данных и за всё, что сделано из вашего аккаунта. Сразу сообщите нам, если подозреваете, что им пользуется кто-то ещё.

Данные, которые вы вводите, должны быть точными и поддерживаться в актуальном состоянии. Аккаунт, созданный с ложными данными компании, мы можем заблокировать.

Pitly продаётся по подписке. Цена считается за филиал, а не за сотрудника: наняв ещё одного мастера, вы платите столько же.

Тарифов три:

• Starter — один филиал, до трёх сотрудников, календарь, клиенты и история автомобилей, заказ-наряды, публичная страница с онлайн-записью;
• Pro — всё из Starter плюс до трёх филиалов, неограниченное число сотрудников, PDF-документы, уведомления по электронной почте, отзывы, рекомендации и клиентский портал;
• Business — всё из Pro плюс неограниченное число филиалов и приоритетная поддержка; статистика и аналитика, а также настройка публичной страницы анонсированы для этого тарифа и становятся доступны по мере выпуска.

Цены указаны в евро и без НДС. НДС добавляется по правилам ЕС для вашей страны; бизнесу с действующим номером НДС в другой стране-члене счёт может выставляться с обратным начислением налога. Актуальная цена каждого тарифа — на странице тарифов; ориентироваться нужно на неё, а не на эту страницу.

Любой тариф начинается с 14 бесплатных дней. Платёжная карта, чтобы начать пробный период, не нужна, и по его окончании ничего не списывается.

Если к концу пробного периода подписка не оформлена, рабочее пространство перестаёт быть пригодным для работы. Сколько времени данные после этого остаются восстановимыми — один из вопросов, которые ещё предстоит решить; пока он не решён, напишите нам, и мы ничего не удалим, не предупредив вас заранее.

Подписка оплачивается авансом, помесячно или на год. Годовая оплата обходится на 20% дешевле, чем тот же тариф помесячно.

Перейти на другой тариф можно в любой момент; разница между тарифами пересчитывается пропорционально времени, оставшемуся в оплаченном периоде.

Отменить подписку можно в любой момент. Тогда она действует до конца уже оплаченного периода и не продлевается. Уже использованный период мы не возвращаем.

Оплата пока не включена: в платформе нет платёжной интеграции, и никаких карточных или банковских данных она сегодня не обрабатывает. Принимаемые способы оплаты, выставление счетов, работа с просрочкой и правила возврата будут прописаны в этом разделе, когда будет выбран платёжный провайдер.

Записи, пришедшие через вашу собственную публичную страницу компании, комиссией не облагаются. Вся стоимость работ остаётся вам, на любом тарифе.

По записям, которые приводит каталог pitly.eu, комиссия планируется на более позднем этапе — по логике, что каталог приводит вам клиентов, которых у вас не было. Сегодня она не взимается и не будет введена без заблаговременного предупреждения и изменения этих условий.

Всё, что вы вносите о своих клиентах, их автомобилях, записях и заказах, принадлежит вам. Вы — контролёр этих данных; мы обрабатываем их только для того, чтобы сервис работал для вас, и только по вашим указаниям.

Мы не используем данные ваших клиентов в собственных целях, не продаём их и никогда не показываем другим бизнесам на платформе. Данные каждой компании изолированы от данных всех остальных.

Как контролёр вы отвечаете за наличие правового основания для того, что вносите, за информирование своих клиентов и за ответы на их запросы о своих данных. Наша политика конфиденциальности подробно описывает, что именно и как долго хранит платформа, чтобы вы могли построить на этом собственное уведомление.

Отдельное соглашение об обработке данных по ст. 28 GDPR ещё не составлено. Оно должно появиться до коммерческого запуска, и ссылка на него будет в этом разделе.

Пользуясь Pitly, вы обязуетесь:

• использовать сервис только в законных деловых целях;
• держать данные своей компании в актуальном состоянии и забирать доступ у уволившихся сотрудников;
• публиковать собственное уведомление о конфиденциальности и собирать со своих клиентов согласия, которых требует ваш закон;
• платить за те филиалы, которые вы действительно ведёте;
• не перепродавать платформу и не выдавать её за свой продукт без письменного соглашения с нами.

Мы можем заблокировать аккаунт, предупредив об этом, когда это разумно, если он используется, чтобы:

• добраться до данных другой компании или обойти контроль доступа;
• загружать вредоносное ПО или контент, который незаконен или нарушает чужие права;
• перегружать сервис — массовые автоматические запросы, парсинг каталога, нагрузочное тестирование без договорённости;
• копировать, декомпилировать или подвергать обратной разработке части платформы;
• рассылать незапрошенную рекламу через онлайн-запись или чат.

Мы стараемся, чтобы платформа была доступна, и делаем резервные копии данных, но сервис предоставляется как есть: технические окна, инциденты и сбои провайдеров вне нашего контроля возможны.

Поддержка работает по электронной почте на шести языках интерфейса. В тариф Business входит приоритетная поддержка.

Никаких обязательств по проценту доступности, расписанию работ и времени ответа поддержки мы пока на себя не брали. Любое такое обязательство будет добавлено сюда явно, а не подразумеваться.

Платформа, её исходный код, дизайн и название Pitly принадлежат нам. Подписка даёт вам право пользоваться сервисом; права собственности на какую-либо его часть она не передаёт.

Всё, что вы загружаете — логотип, описания услуг, фотографии работ — остаётся вашим. Вы даёте нам лишь ограниченное право хранить это и показывать там, где этого требует сервис, например на вашей же публичной странице.

Pitly — инструмент управления, а не страховщик вашего бизнеса. Мы не отвечаем за упущенную прибыль, потерянных клиентов и последствия решений, которые вы принимаете на основании данных в системе.

Мы не отвечаем за данные, которые вы или ваши сотрудники ввели неверно или удалили, а также за сбои сторонних провайдеров вне нашего контроля.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, включая ответственность за умысел и грубую неосторожность.

Денежный предел нашей ответственности — обычно он выражается суммой платежей за период, предшествующий претензии, — ещё не установлен и должен быть определён до запуска.

Вы можете в любой момент прекратить пользоваться сервисом и отменить подписку — из дашборда или написав нам.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт за нарушение этих условий, за неуплату или за незаконное использование, предупредив об этом всюду, где это разумно.

После расторжения доступ прекращается, а ваши данные удаляются или обезличиваются. Самостоятельный экспорт ещё разрабатывается, поэтому, пока его нет, напишите нам до закрытия аккаунта, и мы выгрузим ваши данные вручную. Точный срок, в течение которого данные после расторжения остаются восстановимыми, ещё предстоит определить.

Продукт развивается, и вместе с ним будут развиваться эти условия. Дата вверху всегда показывает последнее существенное изменение.

О существенных изменениях, включая изменение цен, владельцам аккаунтов сообщается по электронной почте заранее. Продолжая пользоваться сервисом после того, как они вступили в силу, вы их принимаете; если вы не согласны, подписку можно отменить.

Предполагается, что эти условия регулируются эстонским правом, а споры рассматривает компетентный суд в Эстонии, при этом императивные нормы права ЕС применяются в любом случае.

Прежде чем идти в суд, мы предпочли бы поговорить: напишите нам, и мы постараемся решить вопрос напрямую.

Оператор зарегистрирован в Эстонии, поэтому к условиям применяется эстонское право, а споры рассматривает компетентный суд по месту нахождения оператора; императивные нормы права ЕС и права страны потребителя применяются в любом случае.

Вопросы об этих условиях: пишите на [email protected].

Оператор Pitly — Vexus OÜ, регистрационный код 16561054, номер НДС EE102530805, Kreenholmi tn 30-83, 20206 Narva, Эстония. Запись в Коммерческом регистре Эстонии открыта для проверки.