История принадлежит автомобилю
В Pitly главная запись — не клиент, а машина. VIN, номер, год, пробег — и под ними хронология, которая и через годы отвечает, что с этой машиной делали.
- Хронология у машины, а не у клиента
- Пишется сама при закрытии заказа
- Рекомендации на следующий визит
Какую задачу это решает
Машины продают. Если история висит на владельце, она уходит вместе с ним, а следующий владелец начинает с пустой страницы.
Совет, данный на стойке, через год не стоит ничего, если его никто и никуда не записал.
Фотографии в одном месте, цена в другом, а что именно делали — только в чьей-то памяти.
Как это работает
VIN, номер, марка, модель, поколение, год, цвет и пробег. У клиента может быть несколько машин, и у каждой своя история.
Когда заказ-наряд закрывают, выполненные работы попадают в хронологию автомобиля автоматически и один раз — повтор операции не задваивает запись.
Кроме выполненных работ команда может добавить заметку или рекомендацию — «обновить керамику через полгода», — чтобы следующий визит начинался с неё.
Что входит
- Автомобили с VIN, номером, поколением, цветом и пробегом
- Несколько машин у одного клиента
- Хронология работ, заметок и рекомендаций
- Автоматическая запись при закрытии заказа
- Фото работ — в заказах за этими записями
- Поиск и фильтры по клиентам и автомобилям
Ни расшифровки VIN, ни запросов в реестр транспортных средств, ни пробега из телематики: данные ваша команда вносит один раз, и их всегда можно поправить.
Ответы на вопросы
Что происходит, когда у машины меняется владелец?
Автомобиль — самостоятельная запись со своей историей. Он привязан к карточке клиента, а клиента нельзя удалить, пока к нему привязаны машины.
Кто пишет историю?
Закрытие заказа делает это автоматически, а команда в любой момент может добавить заметку или рекомендацию руками.
Сколько она хранится?
Автоматического удаления нет: записи живут, пока их кто-нибудь не удалит. Запросы на удаление и выгрузку обрабатываются по GDPR — подробности в политике конфиденциальности.